Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non utilisé,
  • non ouvert,
  • dans son emballage d’origine,
  • accompagné de la preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne pourront être ni repris ni remboursés.

Les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable par email à l’adresse suivante :

lauranails.formation@icloud.com

Une fois votre demande acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

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Produits défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

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Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour :

  • produits ouverts ou utilisés,
  • produits de beauté et consommables,
  • articles personnalisés,
  • cartes cadeaux,
  • produits en promotion.

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Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

Laura Nails Boutique ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport retour.

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Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si celui-ci est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition effective du remboursement.

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Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.